迅捷畅连 帮助与支持

联系我们

• 邮箱: support@xunjie.dev。请写明你登录用的邮箱,方便的话附上截图。
• App 内: 打开"我的" → "反馈",选择类型、描述发生了什么;想收到回复就填上邮箱。可以附带一份简短的诊断摘要(App 与 iOS 版本、机型、所用出口、最近一次连接失败与最近一次体检),不含日志或浏览信息。
• 公司: YOUYISMS INC,1908 Thomes Ave #12018, Cheyenne, WY 82001, United States。

登录

1. 输入邮箱,点"发送验证码"。
2. 填入邮件里的 6 位验证码。几分钟内没收到的话,先看看垃圾邮件,再重新获取。
3. 也可以点"通过 Apple 登录"或"使用 Google 账号登录"。

没有密码。新账号会获得一次试用。

第一次连接

1. 在"控制"页点"隧道"磁贴。
2. 先出现一条说明:接下来 iOS 会请求为本 App 添加 VPN 配置。点"继续"。
3. iOS 请求添加 VPN 配置。要连接就允许添加,再用面容 ID、触控 ID 或锁屏密码确认。只需要这一次。
4. 磁贴显示"已保护"即已连接。

想换位置:点"出口" → "测速全部出口",再点你想用的出口。"模式"可在规则、全局、直连之间切换。

连接失败怎么办

• "服务时长已用完":在"我的" → "服务时长"里增加时长。
• "另一台设备占用了连接名额":套餐限制了同时在线的设备数。断开另一台设备,或在这台上重新连接。
• "请更新 App 后再连接":到 App Store 安装最新版本。
• 网络不可用:检查 Wi-Fi 或蜂窝数据后重试。
• 仍然不行?连接状态下做一次"体检",再附带诊断信息提交反馈。

购买服务时长

打开"我的" → "服务时长" → "增加时长",可购买 1、3、6、12 个月的时长。都是通过 Apple ID 的一次性购买:不会自动续费,也没有需要取消的东西。新买的时长接在剩余时长之后。

恢复购买

购买记在你的 迅捷畅连 账号上,而不是某台设备上。换了新 iPhone 或 iPad,登录同一账号即可看到时长。

如果已经付款却没看到时长,打开"我的" → "服务时长",点"恢复购买"。仍然没有的话,请把 Apple 收据里的订单号发到 support@xunjie.dev。

App Store 购买的退款由 Apple 处理,请到 reportaproblem.apple.com 申请。

注销账号

打开"我的",点顶部的个人资料行,再点"注销账号",确认两次。账号立即关闭:所有设备同时退出登录,个人数据被删除或匿名化,剩余时长作废。注销无法撤销。如果你用"通过 Apple 登录",我们也会撤销本 App 对你 Apple ID 的授权。

如果已经打不开 App,请用账号绑定的邮箱写信至 support@xunjie.dev,要求我们替你注销。

隐私与条款

我们从不记录你访问的网站、DNS 查询、流量内容或你连接的地址。《VPN 数据与隐私说明》集中说明 VPN 服务处理哪些数据、为什么处理,以及数据存放在哪里。

• VPN 数据与隐私说明
• 隐私政策
• 使用条款