迅捷暢連幫助與支援

iPhone 與 iPad 上迅捷暢連 App 的使用幫助。這裡沒有解答你的問題時,請寫信至 support@xunjie.dev,我們會以電子郵件回覆。

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電子郵件: support@xunjie.dev。請寫明你登入用的電子郵件地址,方便的話附上螢幕截圖。
App 內: 開啟「我的」 → 「回饋」,選擇類型、描述發生了什麼;想收到回覆就填上電子郵件。可以附帶一份簡短的診斷摘要(App 與 iOS 版本、機型、所用出口、最近一次連線失敗與最近一次體檢),不含日誌或瀏覽資訊。
公司: YOUYISMS INC,1908 Thomes Ave #12018, Cheyenne, WY 82001, United States。

想換位置:點「出口」 → 「測速全部出口」,再點你想用的出口。「模式」可在規則、全域、直連之間切換。

開啟「我的」 → 「服務期限」 → 「增加時間」,可購買 1、3、6、12 個月的時長。都是透過 Apple ID 的一次性購買:不會自動續費,也沒有需要取消的東西。新買的時長接在剩餘時長之後。

購買記在你的迅捷暢連帳號上,而不是某台裝置上。換了新 iPhone 或 iPad,登入同一帳號即可看到時長。

如果已經付款卻沒看到時長,開啟「我的」 → 「服務期限」,點「回復購買」。仍然沒有的話,請把 Apple 收據裡的訂單號發到 support@xunjie.dev。

App Store 購買的退款由 Apple 處理,請到 reportaproblem.apple.com 申請。

開啟「我的」,點頂部的個人資料列,再點「刪除帳號」,確認兩次。帳號立即關閉:所有裝置同時登出,個人資料被刪除或匿名化,剩餘時長作廢。註銷無法撤銷。如果你用「透過 Apple 登入」,我們也會撤銷本 App 對你 Apple ID 的授權。

如果已經打不開 App,請用帳號綁定的電子郵件信箱寫信至 support@xunjie.dev,要求我們替你註銷。

我們從不記錄你造訪的網站、DNS 查詢、流量內容或你連線的位址。《VPN 資料與隱私說明》集中說明 VPN 服務處理哪些資料、為什麼處理,以及資料存放在哪裡。

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第一次連線

在「控制」頁點「通道」磁貼。

先出現一條說明:接下來 iOS 會請求為本 App 加入 VPN 設定。點「繼續」。

iOS 請求加入 VPN 設定。要連線就允許加入,再用 Face ID、Touch ID 或裝置密碼確認。只需要這一次。

磁貼顯示「已保護」即已連線。

想換位置:點「出口」 → 「測速全部出口」,再點你想用的出口。「模式」可在規則、全域、直連之間切換。

連線失敗怎麼辦

「服務期限已到期」:在「我的」 → 「服務期限」裡增加時間。

「另一台裝置佔用了連線名額」:方案限制了同時連線的裝置數。斷開另一台裝置,或在這台上重新連線。

「請更新 App 後再連線」:到 App Store 安裝最新版本。

網路不可用:檢查 Wi-Fi 或行動數據後重試。

仍然不行?連線狀態下做一次「體檢」,再附帶診斷資訊提交回饋。

回復購買

購買記在你的迅捷暢連帳號上,而不是某台裝置上。換了新 iPhone 或 iPad,登入同一帳號即可看到時長。

如果已經付款卻沒看到時長,開啟「我的」 → 「服務期限」,點「回復購買」。仍然沒有的話,請把 Apple 收據裡的訂單號發到 support@xunjie.dev。

App Store 購買的退款由 Apple 處理,請到 reportaproblem.apple.com 申請。

註銷帳號

如果已經打不開 App,請用帳號綁定的電子郵件信箱寫信至 support@xunjie.dev,要求我們替你註銷。